Refund & Return Policy

Furí ApS — Refund & Return Policy

Gældende for www.furiliving.com
Senest opdateret: [indsæt dato]

Vi ønsker, at du bliver glad for dine varer fra Furí. Derfor tilbyder vi en klar og fair retur- og reklamationspolitik i overensstemmelse med dansk lovgivning.

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende os en e-mail til:
📩 info@furicopenhagen.com
med følgende:

  • Ordrenummer
  • Dit navn
  • En kort besked om, at du ønsker at returnere varen

Du behøver ikke angive en grund.

2. Returnering af varer

Krav til varer ved returnering

For at få en fuld refundering skal varen:

  • være ubrugt
  • være i væsentligt samme stand som modtaget
  • være i original emballage, hvis muligt

Returneringens omkostninger

Kunden betaler selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.

Returneringsadresse

Returnering skal sendes til:
Furí ApS
Griffenfeldsgade 43, 1.
2200 København N
Danmark

(OBS: Dette er ikke et fysisk fremmøde-lager, kun returmodtagelse.)

Vi anbefaler, at du sender retur med track & trace.

3. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi:

  • varens pris
  • eventuelle leveringsomkostninger for den oprindelige ordre (billigste standardlevering)

Vi tilbagebetaler beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Behandlingstid:
5–10 hverdage efter modtagelse af returvaren.

Ingen gebyrer

Vi tager ikke restocking fee eller andre skjulte gebyrer.

4. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Du kan ikke returnere varer, hvor:

  • varen er taget i brug
  • varen er beskadiget efter modtagelse
  • hygiejneprodukter (fx visse rengøringsartikler eller åbnet fast/solid sæbe) er åbnet eller testet
  • varen ikke kan gensælges af hensyn til hygiejne eller sikkerhed

Varer der er modtaget beskadiget eller defekte er naturligvis omfattet af reklamationsretten (se nedenfor).

5. Reklamation (24 måneders reklamationsret)

Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.

Reklamationen dækker fejl, der var til stede ved modtagelsen, såsom:

  • mangelfulde varer
  • defekte varer
  • transportskader
  • forkert vare modtaget

Kontakt os hurtigst muligt, og senest inden for rimelig tid (2 måneder anses som rettidigt).

Send en e-mail til: info@furicopenhagen.com
med:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet
  • Billeder af varen og evt. skader

Ved godkendt reklamation tilbyder vi:

  • ombytning
  • delvis refundering
  • fuld refundering

Vi dækker returfragt ved godkendt reklamation.

6. Uafhentede pakker

Hvis en ordre ikke afhentes og kommer retur til os, refunderer vi varens pris fratrukket omkostningerne ved returfragt.

7. Leveringsfejl

Hvis der er fejl på ordren (forkert vare, manglende varer), kontakt os inden for 48 timer, så løser vi det hurtigst muligt.

8. Sådan kontakter du os

Furí ApS
CVR: 45164977
Adresse: Griffenfeldsgade 43, 1. 2200 København N, Danmark
E-mail: info@furicopenhagen.com
Tlf: +45 2814 1007
Website: www.furiliving.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24–48 timer.